Juridisch
Klachten
Als iets niet is gegaan zoals het hoorde, wil ik dat weten — ook als je het liever niet zegt.
Laatst bijgewerkt: 5 augustus 2026
Eerst rechtstreeks
Mail je klacht naar ed@edreininga.nl, met een korte beschrijving van wat er is gebeurd en wat je zou willen. Er zit niemand tussen: ik lees het zelf.
Wat je kunt verwachten
- Binnen twee werkdagen een ontvangstbevestiging.
- Binnen veertien dagen een inhoudelijke reactie. Lukt dat niet, dan laat ik weten waarom en wanneer wel.
- Als de klacht terecht is: herstel, een aangepaste levering of terugbetaling — afhankelijk van wat er is misgegaan.
Als we er samen niet uitkomen
Dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde Nederlandse rechter. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Het Europese ODR-platform, waarnaar veel websites nog verwijzen, is per 20 juli 2025 gesloten. Een verwijzing daarheen zou je dus niet verder helpen.
Iets kleiners
Werkt een downloadlink niet, ontbreekt er materiaal of klopt er iets niet in een factuur? Dat hoeft geen formele klacht te zijn. Mail het gewoon, dan repareer ik het.